困ったとき

ログインできない

• Googleアカウントでログインし直してみてください
• ブラウザのシークレットモードでは、設定によってログイン状態が保持されないことがあります
• 複数のGoogleアカウントをお使いの場合、登録に使ったものと同じアカウントを選んでください

ファイルがアップロードできない

• サイズ：1ファイル10MBまでです。大きなPDFは分割してみてください
• 形式：PDF、Word、PowerPoint、テキスト、JPG、PNG、GIFに対応しています。それ以外の形式は受け付けられません
• 通信環境が不安定だと途中で失敗することがあります。Wi-Fiに接続して試してみてください

AIの応答が返ってこない

• 利用枠に達している可能性があります。設定の「使用量」から確認できます
• 長い資料を参照しているときは、応答までに時間がかかることがあります
• それでも返らない場合は、ページを再読み込みしてもう一度お試しください

写真の文字が正しく読み取られない

明るい場所で、なるべく正面から撮り直すと改善することがあります。手書きの文字は読み取りが難しい場合があります。

解決しない場合

お問い合わせフォームから、どの画面で何をしたときに起きたかを添えてご連絡ください。