「自動化と本物性：デジタル変革における効率の追求か、人間の温もりの保存か」

自動化と真実性：効率を重視するか、人間の温もりを守るかのデジタルトランスフォーメーション

デジタル技術の急速な進展は、組織の実践における自動化と真実性のバランスについての重要な議論を引き起こしている。このレポートは、自動化による効率を優先することが、人間の交流や真実性にどのような影響を与えるかを探ることを目的としている。企業が顧客サービスなどのプロセスに自動化システムをますます採用する中で、効率は人間の温もりと共存できるのかとい