「企業文化の重要性と実践例」

はじめに
企業を大きく成長させるために、顧客のニーズにマッチした商品やサービスを提供することはもちろんのこと、経営者は、企業の中でも社員の働き方や会社の方向性を決定するなど、企業文化の形成にも力を入れる必要があります。本レポートでは、自分自身を含め多くの企業で見られる企業文化とその重要性、また企業文化とビジネスの成功との関係性、そして実際にどのようにして企業文化を形成すべきかについて説明します。

企業文化とは何か
企業文化とは、企業が持つ独自の価値観や行動指針、仕事の仕方に関する共有された信念、哲学、ルールなどのデファクトスタンダードのことを指します。主にトップマネジメント層によって決定され、社員全員が共有しなければならないものです。また、企業文化は、顧客、社員、社会の認識や期待に直接影響するため、直接ビジネスの成功に影響を及ぼすと言われています。

企業文化の重要性
企業文化は、社員の心理的な満足度や熱意、モチベーションを促す的な存在があることが多く、精神的側面での顕著な貢献をしています。そして、社員の強力な支援のもと、会社は業績を大きく伸ばすことができるのです。さらに、企業文化は、企業のイメージを形成し、ブランド価値に直接的な影響を与えます。

企業文化とビジネスの成功
ビジネスと企業文化が相互にリンクしていることは、はっきりしています。ある企業文化はその企業が成功するのに適している一方、別の企業文化は妨げになってしまう場合もあります。組織の文化がビジネスに直接関係する理由は、集団的に働く過程で人々が互いに相手の価値観を理解し、受け入れることができるからです。したがって、ビジネスに成功するためには、まず、組織全体が共有する文化を明確にする必要があるのです。

企業文化を形成するには
企業文化を作るには、社員一人ひとりが心から共有できるという思いを強く持っていることが大事です。したがって、トップマネジメント層は、社員に会社の方向性や理念を、部署・チーム単位で共有することが最も重要です。また、報酬や評価制度を設けて、会社と社員が相互に価値を提供し合う機会を増やすことで、より良い文化を形成することができます。

実践例
・Google
Googleのビジネスの成長と多様性には、多様性を受け入れた文化が大きく寄与していると言われています。社員全体の約40％が女性で、多様性に配慮した労働環境を作り出すことで、積極的にトップエンジニアを補強しています。
・Zappos
Zapposの文化は、お客様第一主義と従業員の幸福を最優先にしていると言われています。Zapposの組織文化や労働環境もとても良いため、顧客満足度は実に78％にも上ります。

まとめ
企業文化は、制度や方針から膨らませることができるものではありません。企業文化とは、すべての社員が共有できる思いや価値観を強く持っていることであり、トップマネジメント層の重要性や報酬制度などを通じて、社員と共有することが必要です。それはまったくの当たり前だと思われるかもしれませんが、そのためには常に改善を続け、文化を継続的に形成していくことが求められます。企業の世界にあって、組織が成功するためには、文化をよく見極め、それに合った施策を施し、その中で組織全体が共有することが大切です。